شکایات
ثبت شکایات وی اچ استور
ما در وی اچ استور تمام تلاش خود را میکنیم تا بهترین خدمات را به شما ارائه دهیم. با این حال، اگر در هر مرحله از خرید یا استفاده از خدمات ما با مشکلی مواجه شدید، تیم پشتیبانی ما آماده رسیدگی به شکایات شما است.
نحوه ثبت شکایت:
برای ثبت شکایت میتوانید از روشهای زیر اقدام کنید:
-
فرم تماس آنلاین:
- به بخش «تماس با ما» در وبسایت مراجعه کرده و فرم مربوط به شکایات را تکمیل کنید.
- لطفاً در فرم اطلاعات دقیق مانند شماره سفارش، شرح مشکل و اطلاعات تماس خود را وارد کنید.
-
ایمیل:
- شکایات خود را به آدرس ایمیل hoseinshirvani74@gmail.com ارسال کنید.
- موضوع ایمیل را با عنوان «شکایت» مشخص کنید.
-
تماس تلفنی:
- با شماره 09905383935 تماس گرفته و شکایت خود را با تیم پشتیبانی در میان بگذارید.
- ساعات پاسخگویی: هر روز از ساعت 9 صبح تا 6 عصر.
-
شبکههای اجتماعی:
- از طریق دایرکت به صفحات رسمی وی اچ استور در اینستاگرام یا تلگرام پیام دهید.
فرآیند رسیدگی به شکایات:
- پس از ثبت شکایت، یک کد پیگیری به شما ارائه میشود.
- تیم پشتیبانی ما شکایت شما را بررسی کرده و ظرف حداکثر 48 ساعت کاری به آن پاسخ خواهد داد.
- در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر، از طریق اطلاعات تماس شما با شما ارتباط برقرار خواهیم کرد.
- نتیجه بررسی از طریق ایمیل یا تماس تلفنی به اطلاع شما خواهد رسید.
تضمینهای ما:
- تعهد داریم که شکایات شما را با دقت و شفافیت بررسی کنیم.
- در صورت تأیید مشکل، تمام تلاش خود را برای جبران و رفع آن به کار خواهیم گرفت.
- نظرات و بازخوردهای شما به بهبود خدمات ما کمک شایانی میکند.
تماس با مدیریت در صورت نیاز:
در صورتی که شکایت شما به درستی رسیدگی نشد، میتوانید درخواست ارتباط مستقیم با مدیریت را ثبت کنید.
اطلاعات تماس مدیریت:
- ایمیل: hoseinshirvani74@gmail.com
با تشکر از اعتماد شما به وی اچ استور.
ما همواره آمادهایم تا تجربه شما را بهبود بخشیم و مشکلات شما را حل کنیم.